to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 model robot süpürgemi Ekim ayının ortalarında, tampon sıkışması hatası nedeniyle Termal Bilişim’e gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, kendilerini yetkili servis olarak tanıtan bu firma bana su tankı kaçak yaptığı gerekçesiyle 5000 TL ücret talep etti. Yetkili servis olmadıklarını anladığımda cihazımın onarılmasını istemedim ve iadesini talep ettim. Kargo ücretini karşılamayı kabul etmeme rağmen, cihazı göndermeleri için 1400 TL ücret istediler. Hiçbir işlem yapılmadan bu ücreti talep etmeleri kabul edilemez.
Toplamda kargo dahil 1646 TL Nakit ödeme yaptım. Cihaz bana 5 Kasım’da, üç haftadan fazla bir sürenin ardından teslim edildi ve çok kötü bir durumdaydı. Defalarca firmanın internet sitesindeki müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Garanti kapsamında olan cihazımı yetkili servise göndermek istememe rağmen, yetkisiz bir servis olarak hem mağdur edildim hem de haksız yere ücret ödedim.
Termal Bilişim’den tek beklentim, hiçbir işlem yapılmadan alınan 1646 TL ücretin hesabıma iade edilmesidir.
Roborock s8 model robot süpürgemin çekim gücü düştü ve su kaçırma sorunu yaşadım. 06/09/2025 tarihinden önce başlayan bu sorun nedeniyle cihazı İstanbul Şirinevler’deki Termo Bilişim teknik servisine gönderdim. Servis, kullanıcı hatası olduğunu belirterek benden 4.900 TL parça değişimi ve genel tami...
Roborock S8 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl önce, hamilelik dönemimde aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak “filtre tıkalı” veya “filtre ıslak” uyarısı alıyorum. Filtresini ve fırçalarını düzenli olarak temizlememe rağmen, son dört aydır bu problem her ...
Roborock s8 model robot süpürgemde bir süre önce "uçurum hatası" (Hata 4) almaya başladım. Sensörleri temizleyip cihaza reset attım, yeniden haritalandırmayı denedim fakat cihaz kendi etrafında dönmeye devam etti ve farklı bir alanda denediğimde yine aynı hatayı verdi. Bunun üzerine ürünü garanti ka...
Roborock s8 model robot süpürgemi 30.09.2025 tarihinde Şişli /İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımda küçük bir sorun vardı, ancak servis tarafından sorun çözülmediği gibi, cihazım bana çok daha kötü bir durumda, çalışmaz halde ve toz içinde geri gönderildi. Cihazı teslim aldıktan sonra ...
Roborock s5 model robot süpürgem bir anda şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Roborock yetkili servisiyle iletişime geçtim. Bana bir kod gönderdiler ve ürünü Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak göndermemi istediler. 5 gün önce Bodrum’dan, 116 249 69 63 Yurtiçi Kargo takip kodu ile ürünü gönderdim. D...
Yorumlar