to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock Qrevo s model robot süpürgem yaklaşık 1 yıl sonra arıza yaptı. İnternette yetkili servis ararken Docfx Bilişim Teknolojileri adlı firmaya ulaştım. Kendilerini Roborock Türkiye yetkili servisi olarak tanıttıkları için güvenip cihazımı 24.03.2026 tarihinde özenle paketleyerek Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim.
Cihazı inceledikten sonra arızanın garanti kapsamında olmadığını ve tamir için 14.200 TL masraf çıktığını söylediler. Bu bedeli EFT ile ödedim. Daha sonra tekrar arıza tespit ettiklerini, 1.500 TL daha gönderirsem kaskoyu da yapacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler ve bu ödemeyi de EFT ile gerçekleştirdim. Bu işlemler için bana yalnızca “doc26094” teklif numaralı bir evrak verildi, başka bir servis formu ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı.
Tamir sonrası robot süpürgem bana özensiz şekilde, gelişi güzel paketlenmiş ve kargo ücreti alıcıya ait olarak gönderildi. Kargoyu açtığımda cihazın alt kısmındaki ana fırçanın ve fırça kapağının yerinde olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Docfx firmasını aradığımda ilgileneceklerini söyleyip telefonu kapattılar ancak eksik parçalarla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem cihazım eksik parçalarla tarafıma gönderildiği, hem de yapılan tamirat için benden gerçek maliyetten daha yüksek ücret alındığı kanaatinde olduğum için mağduriyet yaşadım. Eksik ana fırça ve fırça kapağının, kargo ücreti firmanıza ait olacak şekilde tarafıma gönderilmesini ve yapılan tamirat bedellerinin de şeffaf bir şekilde açıklanmasını, fazla bir ücret tahsil edildiyse bunun iadesini talep ediyorum.
Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle, 27 Ekim tarihinde internette yetkili servis olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. ...
Roborock s8 Pro robot süpürgemi, halı üzerinde zıplayarak ilerleme sorunu yaşadığım için 27 Şubat 2026 tarihinde Docfix Bilişim’in Küçükçekmece/İstanbul’daki servisine gönderdim. Ürünüm yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra, hatanın benden kaynaklandığı söylenmesine rağmen 7.200 TL bedelle onarım y...
Temmuz ayında Trendyol üzerinden Roborock q7 Max beyaz robot süpürge satın aldım. Cihaz birkaç ay içinde arıza yapmaya başlayınca internette yetkili servis olarak gördüğüm Docfix Bilişim ve 9 Bilişim’e, garanti kapsamında olduğunu düşünerek Eylül–Ekim ayı gibi gönderdim. Servis, yaşanan sorunun gar...
Yaklaşık 9 ay önce Roborock’un kendi internet sitesinden aldığım Roborock Qrevo S robot süpürgem bir süre önce arızalandı. Cihaz şarj almamaya başladı, paspas yapmıyor ve süpürme işlevini de yerine getirmiyordu; bu nedenle garanti kapsamında olması sebebiyle servise gönderdim. Servis incelemesi son...
18 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 13.500 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı sorunsuz kullanırken, gönderme tarihinden yaklaşık üç gün önce robot zıplamaya başladı ve sağlıklı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine resmi kanal üzerinden iletişime geçip durumu anlattım, bana ...
Yorumlar