to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Sağ Tekerlek Arızası Ve Kablo Eksikliği Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde Roborock q Revo l Pro model robot süpürge satın aldım. İlk bir ay kadar herhangi bir problem yokken daha sonra cihazda “sağ tekerlekte açık devre, robotu sıfırlayın” uyarısını almaya başladım. Cihazı sıfırladım, temizliğini yaptım. Temizlik sırasında altındaki dönen lastikte yırtık olduğunu ve sağ tekerleğin zor döndüğünü fark ettim, işlevini hâlâ gördüğü için önce çok önemsemedim.
Ancak aynı uyarıyı toplamda 3 kez daha alınca ürünü iade etmek ya da sıfırı ile değişim yapılması talebiyle 6 Temmuz’da servise gönderdim. Serviste kontrol yapıldığı ve sorun bulunmadığı belirtilerek ürün bana geri gönderildi. Bu kez de ürün kablosu eksik şekilde teslim edildiği için cihazı hiç kullanamıyorum.
Kaliteli ve sorunsuz diye tercih ettiğim bir markadan hem tekerlek ve lastik sorunu yaşayıp hem de servis sürecinde kablosu eksik şekilde ürünün tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Robot süpürgemin sıfır ürün ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda iadesinin sağlanmasını, eksik kablonun da acilen gönderilmesini istiyorum.
Merhaba Hümeyra Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Beklemedeyim, sorun yinelerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve üşenmeden sonuna kadar götüreceğim işi.
Merhaba Hümeyra Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
