to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Ankara Kentpark'tan 10.03.2024 tarihinde Roborock S8 Pro Ultra siyah robot süpürge ve cihaz koruma sigortası satın aldım. Kullanıma başladıktan 3-4 ay sonra lidar hatası şikayetiyle, bundan 5 ay sonra ise 13 kodlu hata (Şarj bağlantı noktalarını temizleyin uyarısı) sebebiyle Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Serviste 'cihazın bataryası değiştirilmiştir' teknik servis raporu ile ürünü teslim aldım.
Cihaz, ikinci kez teknik servisten geldiğinde hemen denedim; ancak cihaz yine kendi konumunu ve şarj istasyonunu bulamadı. Tekrar Media Markt aracılığıyla cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ederek teknik servise gönderdim.
Teknik servis beni arayarak cihazın sıvı temasından dolayı ana kartının yandığını ve ek ücret (yaklaşık 9-10 bin TL aralığında) ödemem durumunda ana kartının değiştirilebileceğini bildirdi. Daha önceki gönderimlerimizde böyle bir hatadan bahsedilmediğini, cihazın değişimini talep ettiğimde ise sıvı teması raporu verdiklerini söylediğimde sadece şikayetimizin olduğu kısma baktıklarını ilettiler. Ancak şikayetim her defasında aynıydı. Kesinlikle herhangi bir sıvı temas etmediğini bildirmeme rağmen cihaza hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ben de cihaza sıvı temasını kabul etmediğimi ve ek herhangi bir ücret ödemeyeceğimi belirterek Media Markt'tan cihazı teslim aldım.
Media Markt'ın yapmış olduğu sigorta kapsamında cihazı değiştirip değiştiremeyeceğimi sorduğumda ise, cihazı 10 Mart 2024 tarihinde aldığımı ve 1 yıl içinde eğer teknik servis 'Cihazın yenisi ile değiştirilmesi uygundur' raporu verirse değişim hakkımın olduğunu bildirdiler. Ancak cihazın satışını yaparken teknik servisten böyle bir uygunluğa ihtiyaç olduğunu söylemediler. Bununla birlikte cihaz 3 kez teknik servise gitti; ancak ben sadece toplamda 8 ay etkin kullanabildim. Kalan zamanlar zaten teknik servis süreciyle geçti. İkinci kez teknik servise gönderdiğimde Media Markt tüketicinin yanında olup sigorta çerçevesinde değişim talep etmemi sağlamalıydı. Ayrıca cihazın kendi firma garantisi 2 yıl olup, Media Markt'tan +1 yıl ilave garanti satın alarak toplam 3 yıl garantisi bulunmaktadır.
Hal böyleyken, garanti süreleri içinde hem firma son arızayı ücretsiz olarak tamir etmeye yanaşmamış, hem de Media Markt cihaz koruma sigortasının gereğini yerine getirmemiştir. Söz konusu cihazın yılda üç kez arızalanması nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini ve sigortamın yeni gelen cihaz için geçerli olmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Ankara Metromall Media Markt mağazasından Roborock S8 model süpürge satın aldım. Cihaz için 21.000 TL ödedim ve ek olarak garanti süresini üç yıla çıkarmak için 3.500 TL daha ödedim. Elimde fatura ve garanti uzatma belgesi mevcut. Evimizi taşıdıktan sonra süpürge arada b...
Merhaba, Media Markt mağazasından Roborock S8 Pro Ultra robot süpürge aldık. Ürünü kullandığımız ilk gün sorunsuz çalıştı ancak ikinci gün şarj hatası vermeye başladı. 'Şarj ünitesi arızalı, şarj başlıklarını temizleyin' diye bir uyarı aldık. Söz konusu girişleri temizlememize (kirli olmamalarına ra...
Yaklaşık 2 yıl önce Aydın Media Markt mağazasından Roborock Q7 robot süpürge aldım ve ek ücret ödeyerek garanti süresini 2028 yılına kadar uzattım. Bu yılın başına kadar sorunsuz çalıştı, ancak bir gün Lidar hatası verdi. Media Markt' a götürdüm. Orada çok ilgilendiler ve servise gönderdiler. Birkaç...
10.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından 23.000 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında olması nedeniyle Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis sürecinde bana SMS ile 3.300 TL onarım ücreti çıkarıldığı bildiri...
Roborock S8 marka robot süpürgemi 19 Ekim 2024 tarihinde Media Markt Çorum AHL Park AVM’den satın aldım. Ürünün su haznesinde damlatma ve sızdırma sorunu yaşadığım için 5 Ağustos 2025 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt şubesine götürdüm. Mağaza, ürünü Roborock yetkili servisine gönderdi. 21 A...
Yorumlar