Su Sızıntısı Ve Deformasyonlu Roborock Robot Süpürge İçin Ürün İadesi Talebi

16.11.2025 tarihinde Diyarbakır\Kayapınar Ceylan Karavil AVM Media Markt şubesinden Roborock q Revo l Beyaz robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra mop ve su haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Mopu sadece çalışıyor mu diye denemek için bir kez kullandım, kontrol ettikten sonra mopu çıkardım ve su haznesini boşalttım. Buna rağmen cihazın altından su akmaya devam etti ve bu akıntı nedeniyle cihazda deformasyon oluştu.

Cihazı her zaman çok dikkatli ve özenli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam, özellikle de su akıtması ve bu yüzden deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Roborock için “robot süpürgede en iyisi” denildiği için özellikle bu markayı tercih etmiştim. Ancak şu an yaşadığım sorun ve sonrasında ilgilenilme şekli, açıkçası bu ürünü tekrar tercih eder miyim ya da başkasına önerir miyim konusunda beni çok düşündürüyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Media Markt ile görüştüm ve hatta kendilerine görseller de gösterdim. Buna rağmen “Biz hiç böyle bir şikayet almadık, bence bir sıkıntı olmaz” şeklinde geri bildirim aldım. Fakat ortada hem su akıtan hem de deformasyon oluşan bir cihaz var. Ürünü fatura numarası GD22025000031415 ile satın aldım ve yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da sıfır, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alındığı, sürecin hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.