to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdırma Sorunu Ve Servis Hasarı Nedeniyle İade Talebi
Roborock f25 rt White model cihazımı 29.06.2026 tarihinde su sızdırma şikayetiyle servise verdim. Cihaz servise gitmeden önce sadece su sızdırma problemi varken, bana geri gönderildiğinde su sızdıran bölgenin özensiz bir şekilde yapıştırıcı ile gelişi güzel yapıştırıldığını gördüm.
Servisten dönen cihazın her yerinde çizikler vardı. Ürünü ikinci kez gönderdik; tekrar geri geldiğinde ürünün çiziklerinin ve su sızdıran bölümünün aynı şekilde geldiği, sorunların giderilmediği, ekstra olarak kirli su haznesi kutusu da dahil olmak üzere birçok parçasının hasar aldığı, deformasyonların oluştuğu görülmüştür. Ürünü gönderdiğimde bu fiziksel hasarlar yokken, servis sürecinden sonra bu şekilde geri gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Cihazı servise göndermeden önceki haline ait fotoğraflar da elimde mevcuttur.
Cihaz şu anda üçüncü kez tekrar servise gönderildi ve önceki servis deneyimlerim nedeniyle ürünün daha da kötü bir durumda geri gelmesinden endişe ediyorum. Bu ürünü 12.899 TL ödeyerek satın aldım ve yaşadığım bu süreç sonucunda cihazın hem ilk su sızdırma sorununun giderilmemesi hem de serviste bu kadar özensiz bir şekilde hasar verilmesi nedeniyle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Savaş Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Servis raporları bunlar 13.08.2026 tarihli olanı daha göndermemişlerdir. Yani cihaz şu anda Armoni Park Xiaomi şubesindedir.
Merhaba Savaş Bey Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cihazı Armoni Park Xiaomi şubesinden aldım Arıza için oraya verdim onlar zaten Roborock servisine gönderdi ben kimseyle iletişime geçmedim Ürün zaten garantili
Merhaba Savaş Bey, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RBY04N5****763 seri numaralı F25 RT cihazınız teknik servise ulaştığında su haznesinde bulunan hasarın onarımı gerçekleşmiştir. Paylaştığınız görselde bulunan hasar çarpma, düşme, çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar gibi durumlar sonrası meydana gelebilecek hasarlardır. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma veya değişime tabidir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu hasarlar serviste olmuş bunu anlatmaya çalışıyoruz size, tertemiz hiçbir yerinde çizik hasar olmayan cihaz gönderdik bu şekilde geldi...
Merhaba Savaş Bey, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. 02.07.2026 tarihinde giriş kayıtlarında su haznesinde yaşadığınız su damlatıyor arızası hakkında tarafımıza ulaşmıştır. Cihazınıza servis koşullarında onarım hizmeti sunulmuştur. Bahsettiğiniz hasarlar servis sürecinde oluşmamıştır. İlgili parçalar garanti kapsamı dışında olup ücretli değişime tabidir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ben size tertemiz cihaz gönderdim hatta gönderdiğimdeki fotoğraflar mevcut siz neye dayanarak serviste oluşmamış diyorsunuz hatta gönderen bayi buna şahit resimleri de gönderdim size yollamadan önceki...
Size gönderirken bayinin çektiği fotoğraflar bunlar
