to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Yedek Parçasının Uzun Süre Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Roborock s8 Pro model süpürgemin su haznesinde bir parça kırılması sonucu Xiaomi Roborock resmi teknik servise başvurdum. Bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ancak ben böyle olduğunu düşünmüyorum. Buna rağmen parça ücretini ödeyerek almak istedim, yani garanti kapsamında olmasa bile ücretiyle yedek parça talep ettim.
Yaklaşık 5 aydan fazladır teknik servisle defalarca kez görüştüm. Her seferinde su haznesi için gerekli yedek parçanın ellerinde olmadığını, parçanın geleceğini, haftaya stokta olacağını söylüyorlar ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde temin edilmedi. Yetkili servis olduklarını söylemelerine rağmen bu kadar uzun süre yedek parça tedarik edememeleri ve sürekli oyalamaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Ücretini ödeyerek almak istediğim su haznesi yedek parçasının acilen tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ayşen Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı 0850 308 67 77’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
