to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Sızıntısı Ve Parça Stok Yokluğu Nedeniyle Roborock F25 Kullanılamaz
30.12.2025 tarihinde Roborock’ın kendi internet sitesinden Roborock f25 marka ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı sadece yaklaşık 1 ay olmuşken su haznesi mart ayında akıtmaya başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Roborock ile iletişime geçtiğimde bunun garanti kapsamında olmadığını, su haznesini Recci Teknoloji’den yedek parça olarak temin etmem gerektiğini, ancak parçanın stoklarda bulunmadığını söylediler. Bir aylık ürün için su haznesinin kullanıcı hatası sayılması ve üstüne aylardır yedek parçanın temin edilememesi nedeniyle ürünü tamamen atıl durumda bekletmek zorunda kalıyorum.
Nisan ayından beri yedek parça stoklara girmediği için süpürgeyi kullanamıyorum ve firmadan da bu süreçte herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Hem garanti kapsamı dışında tutulmam hem de yedek parçanın uzun süre tedarik edilememesi sebebiyle mağdur oldum. Su haznesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünümün sorunsuz çalışacak şekilde onarılmasını veya gerekirse değişimini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve iletişimdeki olumsuz tavırla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Bilgilendirmek isteriz ki aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır: Sarf malzemeleri: Filtre, mop bezi, pil gibi parçalar. Kozmetik hasarlar: Çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar. Uygunsuz kullanım: Su haznesine deterjan, sabun, sirke vb. ürünlerin eklenmesi sonucu sıvı teması Çarpışma, düşme, yangın, anormal basınç Yetkisiz onarım veya modifikasyon Yanlış aksesuar kullanımı: Roborock onaylı olmayan parçalar veya ürünlerle birlikte kullanım. Yazılım/donanım değişiklikleri: Roborock personeli dışında yapılan müdahaleler. Bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Talep etmiş olduğunuz yedek parça şu anda stoklarımızda bulunmamaktadır. Ancak ilgili ürünün, kısa süre içerisinde yeniden stoklarımıza girmesi beklenmektedir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmek adına çalışmalarımızı titizlikle sürdürüyoruz. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için içtenlikle teşekkür ederiz. Parçanın yeniden satışa sunulmasıyla ilgili gelişmeleri takip edebilir ya da düzenli olarak kontrol ederek stok güncellemelerini görebilirsiniz. Saygılarımızla, Roborock Müşteri Hizmetleri
