to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Çatlağı İçin Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
Roborock f25 ıslak kuru süpürgeyi 18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen su haznesinde çatlak oluştu ve sürekli su sızdırmaya başladı. Garanti süreci halen devam etmesine rağmen bu durum için kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmıyor.
Firma ile defalarca kez görüştüm, her seferinde yedek parça stokta yok denilerek geri dönüş yapıldı ve aylardır süpürgem atıl bir şekilde kullanılamaz halde bekliyor. Böyle bir markadan yedek parça konusunda sorun yaşayacağımı bilseydim asla almazdım, markaya güvenerek aldım ancak şu an çok üzgün ve mağdur durumdayım.
Su haznesindeki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya en azından süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli çözümün bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
