Sorumsuz Genpa ( Roborock S8 Pro Ultra )

İlknur · 2024-04-24T16:17:00+03:00

26 Mart 2024 tarihinde Roborock S8 Pro Ultra cihazımı Genpa Etiler servisine gönderdim. Cihazım 17 Nisan 2024 tarihinde geldi. Ancak bir sorunum var; yetkili servis ile iletişim kuramıyorum. Cihazım sürekli çevrimdışı oluyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı bir e-posta adresi ile kayıt oluşturdum ancak sorunu yine çözemedim. Bağlantıyı sağlayıp cihazı çalıştırdığımda paspas yıkama modunda işe başlıyor, tam yuvaya girecekken duruyor ve çevrimdışı oluyor. Ayrıca 'şarjı yok' uyarısı alıyorum ancak ekranda %88 şarj gözüküyor. Genpa'yı arayıp durumu ilettim, belki bir hata yapıyorum diye teknik servis ile görüşmek istedim. Ancak prosedür gereği bu mümkün olmadı. Telefonda çözülebilecek bir durum için beni yine bir ay bekletmek istemeleri hoşuma gitmiyor. Cihazı tekrar gönderip bir ay bekletilmek istemiyorum. Cihazı Teknosa'dan aldım. Cihazın kendi bildirimlerini de dikkate aldım, onları görsel olarak da ileteceğim.

İlknur

3-4 gündür tekrar tekrar aynı işlemleri yapıyorum. Her seferinde çalıştırmaya başladığımda şarjı var gösteriyor konutu verdiğim zaman şarj ediliyor deyip çevrimdışı oluyor. #Genpa #Teknosa #Hepsiburada #Roborock

Yorumlar (5)

Burak

Merhaba aynı sorun bende de var. Sorununuza çözüm bulabildiniz mi. Evden 5 gün gibi uzaklaştığımda çevrim dışına düşüyor cihaz

Gökhan

Merhaba ürünü kurduğunuz zaman temizlik geçmişinde daha önceden yapılan bir temizlik tarihi gördünüz mü yoksa sizin yaptırdığınız temizlik tarihi mi vardı bilgi verir misiniz başıma böyle bir şey geldi üründe kullanılmış gözüküyor sıfır alınan ürün.

İlknur

Şikayet Sahibi

Ben Roborock uygulamasını kullanıyorum. Orada tüm evi süpürürken çok bildirim geliyor. Gün içerisinde misal Roborock paspası yıkamaya gidiyor sonra su bitti hepsinde tarih ve saat adım adım bildirim atıyor. Yani tüm evin işini yaparken bir çok bildirim geliyor. O yüzden o bildirimleri rutin olarak siliyorum. Bir önceki i robotumda öyle değildi. Kaç metre kare süpürmüş. Her gün üstüne o metre kareyi ekleyerek topluyordu. Şu an mi Home uygulamasını yükledim. Farklı telefondan farklı uygulama sonuç yine aynı. Çalışmaya başlayıp kendini durduruyor ve çevrim dışı oluyor. Yüksek ihtimalle yazılımsal bir problem

Gökhan

Doğru, ama harita silinebiliyor sadece temizlik geçmişinde yapılan temizlikler var. Demem şu ki sizin aldığınız temizliğe başladığınız tarih mi var yoksa altında başka tarih var mi. Çünkü aldığım ürün yüksek ihtimalle ikinci el ama inkar ediliyor bu durumu araştırıyorum

İlknur

Şikayet Sahibi

Merhaba Direkt haritalandırma yaptım ilk kurulumda. Yani daha önceden kullanılmış olsaydı eski bir harita görürdüm diye düşünüyorum.

Sen ne düşünüyorsun?