Roborock Saros Z70 Teknik Servise Rağmen Düzelmeyen Donanım Ve Yazılım Sorunlar

Konu: 4 Kez Servis Görmüş Arızalı Ürün İçin Bedel İadesi Talebi Satın aldığım robot süpürgeyi yaşadığım kronik arızalar nedeniyle 4 kez yetkili servise gönderdim. Ancak cihaz her servis dönüşünde sorunları giderilmek yerine daha fazla donanımsal ve yazılımsal problemle tarafıma teslim edilmiştir. Cihaza ilişkin güncel arıza listesi aşağıdadır: Yazılımsal / Algısal: Haritayı ve rotayı karıştırma, yanlış odalara/ıslak alanlara (banyo/lavabo) girme, komut verilmediği halde kendi kendine sesli yanıtlar verme, yalnızca süpürme komutuna rağmen paspas yapma. Donanımsal / Mekanik: Çekim gücünün aşırı düşmesi, toz ve çöpleri toplamaması, normal dışı/rahatsız edici çalışma sesi ve robot kolu kapağının çalışma esnasında yerinden çıkması, orijinal parçanın farklı bir parçayla değiştirilmesi vb. Resetleme ve haritalandırma işlemleri defalarca denenmiş, iletilen video/ses kayıtlarına ve 4 servis müdahalesine rağmen kalıcı çözüm sağlanamamıştır. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım gereği, garanti sürecinde defalarca yetersiz kalan onarım süreçlerini ve cihazı tekrar servise göndermeyi kabul etmiyorum. Geçmiş servis kayıtlarımın ve WhatsApp hattınıza yüklediğim videoların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade sürecine ilişkin tarafıma acilen bilgi verilmesini rica ederim.