to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Değişim Talebi
Roborock S8 MaxV model robot süpürgem, 06.11.2025 tarihinde Konya’dan MTS teknik servise, yan paspas uyarısı verdiği için gönderildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili doğru, düzgün bir bilgi verilmedi.
Bu süre içinde sadece WhatsApp üzerinden çok yüzeysel cevaplar aldım; net bir tarih, yapılan işlem veya sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Cihazımı kullanamadan bu kadar uzun süre bekletilmem ve şeffaf bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Ürünün bu kadar uzun süre serviste kalması ve sorunun çözülememesi nedeniyle Roborock S8 MaxV Ultra model robot süpürgem için değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Roborock s8 maxv Ultra model robot süpürgemi yan paspas uyarısı verdiği için 06.11.2025 tarihinde Mts Teknik Servis’e teslim ettim. O günden bu yana 2 aydan fazla zaman geçti, ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca A** ile WhatsApp üzerinden ve birkaç kez telefonla görüştüm. Her seferinde parçanın yurt dışından geleceği, bugün yarın kargolanacağı söylendi fakat bu vaatlerin üzerinden de yaklaşık 15 gün geçti, yine somut bir adım atılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen ilgili parça için benden ayrıca ücret talep edilmesi de kabul edilebilir bir durum değil. Uzun süredir mağdur ediliyorum, ne net bir tarih veriliyor ne de sözler tutuluyor. Garanti kapsamındaki ürünüm için benden ücret istenmeden, bekletilmeden, acil olarak cihazımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
