Şarj İstasyonu Arızası Ve Parça Temini Sorunu

Roborock s7 robot süpürgemi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve cihazdan genel olarak memnunum. Ancak yaklaşık bir hafta önce şarj istasyonum aniden bozuldu, ışığı tamamen söndü ve cihazı artık şarj etmiyor. Süpürge çalışır durumda olmasına rağmen şarj istasyonu arızalı olduğu için kullanamaz hale geldim.

Roborock’un kendi müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Yedek şarj istasyonu almak istediğimde ise Recci Teknoloji üzerinden sipariş vermem gerektiği söyleniyor fakat bu firma hakkında Şikayetvar üzerinde çok sayıda olumsuz yorum görüyorum. Bu nedenle gönül rahatlığıyla yedek parça siparişi de veremiyorum.

Dört yıllık bir cihaz için şarj istasyonunun bu şekilde arızalanması ve yedek parçaya erişimin bu kadar zor olması beni Roborock markasından ciddi şekilde soğuttu. Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum ve burada da kolay ulaşılabilir bir çözüm bulamıyorum. Verilen paraya gerçekten yazık, insan ister istemez “Bu robot süpürgenin ömrü sadece 4 yıl mı, şimdi yeniden robot süpürge mi almak zorundayım? ” diye düşünüyor.

Şarj istasyonu yedek parçasının güvenilir, hızlı ve ulaşılabilir biçimde temin edilebilmesini ve Türkiye’de müşteri hizmetleri desteğinin güçlendirilmesini talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan diğer kullanıcılar için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.