to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S5 Max Şarj Ünitesi Arızası Ve Recci’den Yedek Parça Temini Talebi
Recci firması üzerinden kullandığım Roborock s5 Max robot süpürgemin şarj ünitesi bozulduğu için yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanamıyorum. Cihazım çalışır durumda olmasına rağmen sadece şarj ünitesi arızalı olduğu için ürün tamamen atıl kaldı.
Bu süreçte Recci ile hem telefon hem de yazışma üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde Roborock s5 Max modelinin eski olduğu, bu nedenle yedek şarj ünitesinin ellerinde bulunmadığı ve tedarik de edemeyecekleri yönünde cevap aldım. Tarafıma, sorunu çözecek alternatif bir yol veya makul bir çözüm de sunulmadı.
Çalışır durumdaki robot süpürgemi kullanabilmem için Roborock s5 Max modeline uygun şarj ünitesinin temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yedek parça temini konusunda gerekli çabanın gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
