to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonu Arızası Ve Garanti Kapsamı İçinde Çözüm Talebi
Roborock q8 Max Pro süpürgemin şarj istasyonu 28 Haziran tarihinde aniden çalışmamaya başladı ve cihaz şarj olmamaya başladı. Ürünü Kasım 2025’te satın almıştım ve garanti süresi devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Roborock Türkiye destek ekibine Gmail üzerinden s*********@roborock-eu.com adresine mail attım ancak günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün satışı konusunda oldukça hızlı davranılırken, teknik arıza ve destek konusunda aynı özenin gösterilmemesi kullanıcı olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şarj istasyonumun arızasının giderilmesi için, garanti kapsamında onarılmış veya yenisiyle değiştirilmiş bir şarj istasyonu talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ederim.
Merhaba Şevval Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
