Şarj Almayan Robot Süpürge Ve Hatalı Şarj İstasyonu Tekrar Garantiye

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgem şarj almadığı için ürünü garantiye gönderdim, bataryasının değiştiği belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Birkaç ay sonra aynı sorun tekrar etti ve robot süpürgem yine şarj almamaya başladı. Ürünü tekrar garantiye yolladım ve bu sefer de yeniden batarya değişimi yapıldığını söyleyerek geri gönderdiler.

Kargodan gelen ürünü bugün kutusundan çıkarıp kurulum yapacakken şarj istasyonunda yeni bir problem fark ettim. Şarj istasyonunun uçlarından biri içeride, diğeri dışarıda duruyor ve istasyonu salladığımda içinden ses geliyor. Yani bu defa da şarj istasyonunun kendisi sorunlu şekilde tarafıma gönderilmiş. Sürekli aynı sorunla ve bu süreçlerle uğraşmak zorunda kalıyorum, her garantiye gönderdiğimde yaklaşık bir hafta ürünsüz kalıyorum ve sonuçta yine sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Servisin gerekli kalite kontrolü yapmadan ürünü tarafıma yolladığını düşünüyorum ve bu durumdan gerçekten mağdur oldum. Robot süpürgemin ve şarj istasyonunun sorunsuz ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekirse ürün veya şarj istasyonunun yenisiyle değiştirilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.