Sürekli Şarj Sorunu Ve Servis Hasarı Nedeniyle Roborock Q8 Max Pro Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro süpürgeyi aldıktan sonra cihazı yaklaşık 7 aydır neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Cihaz belli bir süre şarj oluyor, bir süre sonra hiç şarj almamaya başlıyor ve bu nedenle toplamda 3 kez servise gönderdim. Her seferinde sadece şarj edip geri gönderdiler, kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son gönderdiğimde ise bu kez de şarj istasyonunun dişini kırmışlar. Cihaz dün yeniden geldi, şarj istasyonunun dişi kırık olduğu için şu an şarj olabiliyor ama fişi takıp çıkarmak için ciddi şekilde zorlamam gerekiyor. Yani hem ilk günden beri süren şarj problemi çözülemedi hem de servis kaynaklı yeni bir hasar oluştu.

Ürünü faturasıyla birlikte satın aldım ve yaklaşık 7 ay içinde 3 defa servise gitmesine rağmen bir türlü sorunsuz olarak kullanamadım. Hem ürün kalitesinden hem de servis sürecinden ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Bu nedenle Roborock q8 Max Pro cihazımın ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.