to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgede Parça Kalıntısı: Sıfır Ürün Şüphesi
27 Mart 2026 tarihinde Dr. Sadık Ahmet Bulvarı’ndaki Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock Qrevo I model süpürge satın aldım. Sıfır ürün diye aldığım bu cihazın üzerinde daha ilk günden parça kalıntısı olduğunu fark ettim. Yeni ve hiç kullanılmamış olması gereken bir üründe böyle bir kalıntı görmek, hem Vatan Bilgisayar gibi bir markaya hem de Roborock’a kesinlikle yakışmayan bir durumdur.
Ürünü şu anda kullanıyor olsam da, üzerindeki bu parça kalıntısı nedeniyle ürünün gerçekten sıfır olup olmadığı ve bana daha önce teşhir ya da iade bir ürünün mü verildiği konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Bu durum hem güvenimi kırdı hem de yaptığım ödemenin karşılığını tam anlamıyla alamadığımı hissettiriyor.
Ben ürünü sorunsuz, tertemiz ve sıfır olarak teslim almak isterdim. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürünümün sorunsuz ve gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız Roborock Qrevo I model ürünle ilgili tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz incelenmiştir. Ürünlerimiz firmadan kapalı kutu olarak teslimatı yapılmakta olup mağazalarda satışa sunulmadan önce standart kontrollerden geçirilmektedir. Bu tür durumlar üretim bandında veya paketleme sürecinde ortaya çıkabilmektedir. Yaşadığınız durumun detaylı şekilde incelenebilmesi ve gerekli desteğin sağlanabilmesi için satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz mağaza ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Mağaza yetkililerimiz sürecinizi titizlikle takip edecek ve gerekli bilgilendirmeleri tarafınıza iletecektir. Yaşanan bu olumsuzluk için tekrar özür diler, ROBOROCK’a duyduğunuz güveni yeniden tesis etmek adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
