Robot Süpürgede Garanti Ve Sigorta Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Konya Kentplaza M1 Media Markt'tan Roborock marka robot süpürge aldık. Cihazı alırken koruma sigortası yapmamız önerildi, 5 yıl boyunca cihazın tüm arızalarının giderileceği ve ücretsiz pil değişimi olacağı söylendi. 1 yıl sonra cihaz, süpürme esnasında kendiliğinden kırıldı; fotoğraflarını ekledim. Alt taraftaki fırça çerçevesi zamanla plastiğin kalitesinden dolayı çatladı ve kırıldı. İçindeki toz filtre haznesinin altı da süpürme esnasında çarpmadan kendi kendine kırıldı. Mağazaya götürdüğümüzde ise belgeye 1+3 yıl diye not düşmüşler. 1 yıl her şey dahil garanti denilirken, 3 yıl ise kısıtlanmış garanti olarak belirtilmiş ve bu durum geçiştirilmiş. Sigorta yaparken fazladan 5.000 TL ödedim, böyle durumlar yaşamamak için. Ancak sözlü ve yazılı olarak farklı bilgiler veriliyor, belgelerde yanıltıcı ifadeler bulunuyor. Bir daha aldığım hiçbir üründe sigorta yaptırmayacağım.