Robot Süpürge Islak Temizlik Yapmıyor Ve Destekten Yanıt Gelmiyor

Roborock q8 Max robot süpürgem yaklaşık 1 haftadır ıslak temizlik yapmıyor. Cihazın su haznesi dolu olmasına ve deliklerin tıkalı olmadığını düşünmeme rağmen suyu kendi kendine atmıyor, sadece çok az damlama oluyor ama paspaslama işlevini yerine getiremiyor.

Cihazı Trendyol üzerinden almıştım ve bildiğim kadarıyla garantisi hâlâ devam ediyor. Roborock’ın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, mesajımın gözden kaçtığını düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilip ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekirse cihazın değişimini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.