to read complaints and reviews, or file yours.Roborox Q8 Max Pro Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Garanti Servisi Sorunu Çözmedi, Değişim İstiyorum
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborox q 8 Max Pro robot süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Kırşehir Merkez’de kullanmaya başladım. Ürünü aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Cihaz kendi kendine ileri geri gidiyor, normal bir temizlik yapmıyor ve ayda bir kez tamamen kapanıp çalışmaz hale geliyor. Aynı dönemde üç adet ürün aldım, yalnızca bu cihazda problem yaşanıyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten geri gelmesine rağmen aynı problemler devam ediyor, cihazda herhangi bir iyileşme olmadı. Sürekli arıza vermesi ve sorunun giderilmemesi sebebiyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu nedenle arızalı olan Roborox q 8 Max Pro robot süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Kasım 2025 sonunda satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz kendi kendine çalışıyor, ardından tamamen kapanıyor ve kapandıktan sonra bir daha açılmıyor. Ayrıca tam olarak şarj olmuyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle cihazı şimdiye kadar 2 kez garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, cihazın tamamen şarj olmadığını söyleyip “elinizle şarja koyun” gibi geçiştirici bir ifade dışında herhangi bir kalıcı çözüm sunmadı. Her servisten gelişinde aynı problemler devam etti, ürün hâlâ sorunsuz bir şekilde çalışmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm alamadım, sorunlarım ciddiye alınmadı ve şikayetimle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen yine bir dönüş veya tatmin edici bir ilgi gösterilmedi.
Ürünü 3 ay önce aldım ve yaklaşık 2 aydır garanti ve servis süreçleriyle uğraşıyorum ancak ortada hâlâ çalışan bir cihaz yok. Bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşatan ve servisten çözüm çıkmayan bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Roborock q8 Max Pro cihazım için kalıcı çözüm istiyorum ve mümkünse ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek değişim ya da para iadesi talep ediyorum.
Cihazım kendi kendine ileri geri gidiyor, temizlik yapmıyor ve ara ara tamamen kapanıyor. Servise gönderdiğimde sorun devam etti, marka ile iletişime geçmeye çalıştım ama kimse ilgilenmedi ve bu durum sürecin durmasına neden oldu.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
