to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Ve Seçili Oda Temizleme Sorunları Nedeniyle Robot Süpürge İade Talebi
Vatan Kayseri Sanayi şubesinden 8 Şubat’ta aldığım Roborock s8 robot süpürgeyi yaklaşık 3 aydır haritalama ve süpürme sorunları nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz evin haritasını doğru şekilde çıkaramıyor, odaları zor çiziyor ve uygulamadan belirli bir odayı seçtiğimde o alanı tam olarak süpürmeden işlemi bitiriyor.
Bu sorunlar üzerine Vatan Kayseri Sanayi şubesine ve servise başvurduk, gerekirse iade talep edebileceğimizi belirttik. Ancak süpürgede sorun olmadığını iddia ederek ürünü bize geri gönderdiler. Cihazı tekrar denediğimizde aynı problemler devam etti. Bugün tekrar Vatan Kayseri Sanayi şubesine götürmek zorunda kaldım.
Ürünü aldığımdan beri düzgün çalışmayan, haritalama ve seçili odayı tam süpürmeme sorunları devam eden bu süpürge için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
8 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Sanayi Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra haritalama ve süpürme performansında ciddi problemler yaşamaya başladım.
Süpürge, uygulama üzerinden oda seçmeme rağmen seçtiğim odayı süpürmüyor, sadece belirli küçük bir alanda dönüp duruyor. Haritalamayı düzgün yapamıyor, ev planını sürekli bozuyor ve Wi-Fi bağlantısını da sık sık unutuyor. Kısacası cihazı normal şekilde kullanmamı engelleyen, sürekli tekrar eden sorunlar yaşıyorum.
Bu problemler nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdik. Ancak süpürge bize yapıldığı söylenerek geri gönderildi, herhangi bir iyileşme olmadığı gibi performansı eskisinden daha kötü hale geldi. Sonrasında tekrar Vatan ve yetkili servisle iletişime geçtiğimizde cihazda sorun olmadığını söyleyip tekrar aynı ürünü tarafımıza verdiler.
Şu an hâlâ haritalama ve süpürme sorunları devam ediyor ve aldığım üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Roborock s8 robot süpürgenin iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
