to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 Islak Temizleme Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunmuyor Ve İade Talebi
20.04.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından satın aldığım Roborock Saros 20 robot süpürgenin ıslak temizlik özelliği, ürün alındıktan yaklaşık üç ay sonra çalışmamaya başladı. Cihaz kuru süpürme yapmasına rağmen paspaslama fonksiyonunu yerine getirmiyor ve temel beklentiyi karşılamıyor.
Sorun ilk ortaya çıktığında ürünümü 12.08.2026 tarihinde, ardından 06.09.2026 tarihinde ve son olarak 01.10.2026 tarihinde olmak üzere toplam üç kez Roborock yetkili servisine gönderdim. Tüm bu servis yönlendirmelerini Denizli Media Markt üzerinden yaptım, ancak asıl muhatap olan Roborock servis ekibinden ne kalıcı bir çözüm ne de yeterli ilgi alabildim. Her birinde ortalama 20 gün kadar ürün serviste kaldı; buna rağmen cihaz servisten gelir gelmez ıslak temizlik yapmama sorunu aynen devam etti, arıza hiçbir şekilde giderilmedi.
Defalarca Roborock servisine gitmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ettiğim için artık onarım istemiyorum. Sürekli aynı arızayı tekrarlayan ve servisten çözüm alamadığım bu ürün için, ayıplı ürün kapsamında Roborock Saros 20 için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ücret iadesini Media Markt tan istiyorum. Ama Roborock servisinden de şikayetçiyim. Dolayısıyla şikayeti Roborock servisine yapıyorum ama ücret iadesini Media Markt tan talep ediyorum. Çünkü onlardan satın aldım.
