Roborock Saros 10 Aldıktan 2 Gün Sonra Bozuldu

3 gün önce. Teknosa'dan Roborock saros 10 modelini aldım. İkinci günden itibaren sürekli hata 44 vermeye başladı. Kirli su haznesi takılı değil ya da başka bir hata diyor. Kirli su haznesini kontrol ediyorum düzgünce yerine koyuyorum ama yine aynı hata oluyor. En alt haznesinde su birikiyor kirli su haznesine gitmiyor şu. Mop temizleme fırçası ortada kalıyor sol tarafa yani olması gereken yere dönmüyor. Sensörleri temizledim filtreyi temizledim hatta sıfırladım gereken her şeyi yaptım ama yine aynı sıkıntı oluyor. Teknosa ile 2 gündür iletişim halindeyim çözemediler cumartesi yani bugün öğlen 1 den sonra Roborock destek servisi aramanı söylediler ama meğer o da cumartesi 1 e kadar çalışıyormuş şimdi tatilde pazartesi iş başı yapacaklar. O güne kadar bir çözüm bulamayacak miyim? Neden 7/24 destek yok. Yeni aldığım ürünle sıkıntı yaşıyorum ama çözüm bulamıyorum beklemem gerekiyor. Bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum

Şikayetim neden yayından kaldırıldı ve çözüldü olarak gözüküyor

1 hafta oldum servise yollayalı ama hala irada bekletiliyor cihazım. Servise alındığında bana bilgi mesajı gelecekmiş ama hala gelmedi. Öyle bekliyor. 20 iş günü içinde problemin çözülüp cihazın bana geri dönmesi için yasal süreç varmış. Ben yeni bir ürün aldım hatalı çıktı ve neden 20 gün beklemek zorunda kalıyorum. Ürünün hatalı olması benim suçum mu? Hemen istemeseydim 20 gün sonra 1 ay sonra alırdım ama hemen ihtiyacım olduğu için aldım fakat yine ihtiyacımı göremiyorum. Bu haksızlık. Servis bekletmek yerine bana ürünün yenisini bir an önce göndermeniz gerekir.