to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro+ Şarj İstasyonuna Dönmüyor, Değişim Ve İade Talebi
Roborock resmi internet sitesinden 26.01.2026 tarihinde Roborock S8 Pro+ model robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullandığım her seferde, temizlik bittikten sonra şarj istasyonuna dönememe sorunu yaşıyorum ve bu durum sürekli tekrar ediyor.
Bu nedenle ürünü 9 Şubat’ta kargo ile servise gönderdim. Ürün kargoya verildikten sonra ellerine ulaşmasına rağmen tamire alınmadı; ayıplı ürün olduğu için yenisiyle değişim ya da iade talep etmeme karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ayıplı ve ilk günden beri sorun çıkaran bu ürünün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
