Mehmet

2 ay kadar önce Hepsiburada sitesinden almış olduğum Roborock s8 Pro Plus model robot süpürgesinin temizlik işlemi bittikten sonra toz ve su haznesinin olduğu kısmı çıkartmak istediğimde toz haznesi kapağı olan ve fotoğrafta belirtilen şeffaf plastik kapağın kırılıp düştüğünü fark ettim İnternetten yaptığım araştırmalarda ürünü bu şekilde kullanmak motoruna ciddi sorunlar yaratıyormuş bu sebeple ürünü kullanamıyoruz bir darbe almadan kırılan ya da öncesinde kırık olup düşen kapağın ya da haznenin değiştirilmesini talep ediyorum

Mehmet

Servis ile görüştüğümde sarf malzeme olduğu için karşılanmayacağını söylediler ancak ürünün kendi istasyonu çekerken kırdığı bir parça ve mağdur ediliyorum ayrıca ürünün 15 gündür stoğu yok şu anda da mevcut değil almak istesem yedek parçası daha yok alamıyorum tarafıma ücretsiz bir şekilde teminini talep ediyorum 5 TL'lik bir kapak yüzünden ürünüm kullanılamıyor

Mehmet