Roborock S8 Pro Fırça Alt Kapağı Kırıldı Garanti Kapsamında Parça Temin Edilemiyor

Yaklaşık 7 ay önce 23 bin TL ödeyerek Roborock S8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünün fırça alt kapağı kırıldı ve ocak ayından beri cihazı kullanamıyorum. Bu kadar kısa sürede böyle önemli bir parçanın kırılmasını kabul edemiyorum; üstelik şikayetleri incelediğimde benim gibi pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Kırılan parça için ücretini ödeyerek yedek parça temin etmek istedim, ancak resmi sitenizde stokta bulunmadığı bilgisi veriliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede parçanın bir hafta içinde stoğa gireceği söylendi, ancak buna rağmen hâlâ temin edemiyorum ve garantisi devam eden ürünüm yaklaşık bir aydır atıl durumda bekliyor.

Hem parçanın bu kadar çabuk kırılması hem de yedek parça tedarik edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kırılan fırça alt kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak ya da en azından hızlı şekilde tedarik edilmesini, ayrıca bu kronik görünen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.