Roborock S8 Pro Aşırı Isınma Ve Servis Hatası İade Talebi

Adana Real AVM Media Markt şubesinden aldığımız Roborock s8 Pro robot süpürgeyi, daha bir yıl bile olmadan ciddi sorunlar yaşayarak kullanamaz hale gelmiş durumdayız. Cihazı ilk aldığımız dönem kısacık bir süre kullandık. Ancak kısa süre içinde toz çekmemeye, temizlik sırasında haritayı bozup kaybolmaya ve en önemlisi de şarj olurken tehlikeli derecede ısınmaya başladı. Bu durum hem ürünü kullanmamızı engelledi hem de güvenlik açısından bizi tedirgin etti.

Ürünü yetkili servise gönderdik ve yaklaşık bir ay boyunca cihazımız serviste kaldı. Bu kadar beklememize rağmen servis "hiçbir sorun yoktur" şeklinde rapor hazırlayıp ürünü aynen geri gönderdi! Üstelik ürün toz ve pislik içindeydi. Evde tekrar denediğimizde ise aynı sorunların devam ettiğini gördük. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağdur edildik.

Media Markt’tan ve ilgili servisten beklentimiz, bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkaran ve servis tarafından da çözülemeyen bu ürün için tamirat yerine kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün yenisiyle değişimini ya da para iadesini talep ediyoruz, kesinlikle tekrar tamir sürecine sokulmak istemiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyoruz. Aksi takdirde tüm tüketici haklarımızı yasal zeminde kullanacağımızı bildiririz.