Roborock S8 Pro Garanti Fırça Kapağı Gönderilmedi Vatan Bilgisayar Mağdur Etti

2 Eylül 2025 tarihinde Elazığ Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü özellikle herhangi bir sorun yaşadığımda muhatap bulabilmek için Vatan Bilgisayar’dan almayı tercih etmeme rağmen, kısa süreli kullanım sonrasında 19 Aralık 2025 tarihinde cihazın fırça kapağı yırtıldı.

Yaşadığım sorun üzerine Elazığ Vatan Bilgisayar mağazasına başvurduğumda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, süreci benim Roborock ile yürütmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine recci teknoloji üzerinden Roborock’un resmi WhatsApp hattına, talep edilen tüm bilgilerle birlikte ürün görsellerini de ilettim. Yapılan inceleme sonucunda, parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak tarafıma “gönderim sağlanacaktır” denmesine rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın herhangi bir parça gönderimi yapılmadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme de almadım. Ürünün seri numarası rcfvby51600935 olup, yedek parça temin edilmediği için yeni aldığım ürünü aylardır kullanamıyorum.

Garanti kapsamında taahhüt edilen fırça kapağının ivedilikle gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına cihazımın bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum.