to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 MaxV Ultra Ürünümde Yaşadığım Servis Ve Mağaza Sorunları
Yaklaşık 5 ay önce Bursa Korupark mağazasından yaklaşık 70.000 TL'ye aldığım Roborock S8 MaxV Ultra ürünümün şarj ünitesi kısmında yanıklar oluştuğu için servise gönderdim.
Destek servisi olarak Mieko adında bir firma ile iletişime geçtim. İncelemeler sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Düzenli olarak aynı yerde yanık oluşmasının teoride çok mümkün olmadığını düşünüyorum, üstelik yanık kısımları arka kısımda bulunuyor ve robot temizliği ön taraftan, enlem ve boylamda yapıyor. Kısacası maliyetten kaçınıp bizi başlarından attılar.
Bununla beraber, birçok elektronik market ürünü taksitle satarken mağaza bana başka yerden almamam gerektiğini, aksi takdirde özel servislerle tamir işlemi olacağını ve mağdur olabileceğimi iletti. Bu nedenle ürünü nakit olarak aldım.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, ürünümü kargoda yanlış servise (Recci Türkiye) göndermişler ve 1 hafta boyunca ürünün nerede olduğunu aradık.
Sonuç olarak, ürünümü deforme edip kutusunu bile kapatmadan geri gönderdiler. Hem kullanıcı hatası dedikleri şarj soket bölümünü hem de ürünü çizdikleri görselleri iletiyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yok ya bu kadar kronik sorunlu bir cihaz almak su an için saçmalık. Bile bile lades. Ben de almayı düşünüyordum, hatta Hepsiburada uygulamasından sipariş verdim, orada da 3kagitciya denk geldik. Artık kimseye güvenilmiyor. En güzeli gidip direkt satıcıdan garantili ürün almak, Philips bu konuda en güvenilir marka, Roborock un servisi yok doğru düzgün.