to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock S7 sensör hatası,
Robotu Media Markt'tan aldım. 1.5 sene olmasına rağmen yükseklik arızası verdi, Media Markt'a verip yetkili servis olan Genpa şirketine gönderdiler. Genpa beni arayıp su pompası, su borusu, sensör motor arızası bahanesiyle 16.309 TL masraf çıkardı. Robotun hata 4 sensör arızasını belirtmeme rağmen kullanıcı hatası dediler. Ayrıca bu makineyi alırken kasko ve sigorta yaptırdım. Bana 5 yıl boyunca kullanıcı hatası dahi olsa masraf olmayacağını söylenirken, kaskoyu 1 yıllık sigorta ise garantiden sonra 3 yıllık olacağını belirttiler. Sigorta günü dahi gelse yine de kullanıcı hatası nedeniyle masraf alınacağını söylüyorlar. Şimdi makineyi bekliyorum. Servis Genpa bir türlü sensörü yapmıyor. Yıkama suyunu değiştirmişim bahanesi ile kullanıcı hatası diyor. Servise suyu değiştirin, orijinal yapın öyle gönderin. Bir de kasko sigorta yaparken kaskonun 5 yıllık olup olmadığına bakın. Yoksa sebepsiz dahi olsa kullanıcı hatası diye sallıyorlar. Tamir için bildiğiniz bir yer var mı?
Roborock S7 robot süpürgemi tamire yolladım, yapılmadan geri geldi. Yine aynı arıza, lidar hatası diyor, sensör hatası verdiği için garantisi devam ediyor diye belirttim ama bana hiçbir şekilde 'bizde garantiye girmiyor' diye bir şey denilmedi. Tam tersi, garantisi bitmeden yapılsın dedim, 'tabii ki...
Roborock s7 makinem 1,5 yıllık kullanımdan sonra yükseklik sensör hatası verdi. Yetkili servise verdikten sonra garanti kapsamında değil diye (garantisi 2 yıl) 10 bin liralık masraf çıkardılar. Yazayım tek tek, Kübra hanım merhaba cihazınızla ilgili incelemeler sonucunda yer sensörü ve fan motorund...
Genpa Garantili Roborock S7 Robotumu Asil sorununa hiç bakmadan kullanıcı hatası deyip 6800 TL ücret istedi. Robotum çalışıyor ancak batarya sorunu sebebiyle sanırım şarj istasyonundan çıkıp temizliğin %40 kadarını yapıp şarj bitti için tekrar yerine dönüp şarj edip temizliğe devam ediyor. 1 ay önce...
Yorumlar (6)