to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Sensör Sorunu Ve Garanti Anlaşmazlığı
Roborock S7 sensör hatası,
Robotu Media Markt'tan aldım. 1.5 sene olmasına rağmen yükseklik arızası verdi, Media Markt'a verip yetkili servis olan Genpa şirketine gönderdiler. Genpa beni arayıp su pompası, su borusu, sensör motor arızası bahanesiyle 16.309 TL masraf çıkardı. Robotun hata 4 sensör arızasını belirtmeme rağmen kullanıcı hatası dediler. Ayrıca bu makineyi alırken kasko ve sigorta yaptırdım. Bana 5 yıl boyunca kullanıcı hatası dahi olsa masraf olmayacağını söylenirken, kaskoyu 1 yıllık sigorta ise garantiden sonra 3 yıllık olacağını belirttiler. Sigorta günü dahi gelse yine de kullanıcı hatası nedeniyle masraf alınacağını söylüyorlar. Şimdi makineyi bekliyorum. Servis Genpa bir türlü sensörü yapmıyor. Yıkama suyunu değiştirmişim bahanesi ile kullanıcı hatası diyor. Servise suyu değiştirin, orijinal yapın öyle gönderin. Bir de kasko sigorta yaparken kaskonun 5 yıllık olup olmadığına bakın. Yoksa sebepsiz dahi olsa kullanıcı hatası diye sallıyorlar. Tamir için bildiğiniz bir yer var mı?
Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
Çözüm yine benden çıkacak para, neden kasko ve sigorta yaptırdım🤔
*************** WhatsApp tanda iletişime geçebilirsiniz.