Roborock S8 Süpürge Toz Çekmiyor Ve Servis Desteği Yetersiz

Roborock s8 süpürgeyi ilk aldığımda performansından oldukça memnundum. Ancak kısa bir süre sonra cihazın performansı ciddi şekilde düştü.
Süpürge silme işlemi sırasında zeminde iz bırakıyor. İlgili birime bildirmeme rağmen tatmin edici bir dönüş alamadım. Moplama sonrasında zemin, temizlenmiş gibi değil aksine lekeli görünüyor ve üzerine tekrar manuel temizlik yapmak zorunda kalıyorum.
Fakat asıl sorunum son 1 aydır cihaz tozları haznesine çekmiyor. Evin üç hayvanlı olmasına rağmen hazne neredeyse hep boş kalıyor. Tozlar hazne yerine aradaki boşlukta birikiyor, bu boşluk dolunca da cihaz süpürmeyi bırakıyor ve tozları sürükleyerek bir noktada bırakıyor.
Servis ile iletişime geçtiğimde ise ilgilenilmedi.
Hem temizlik performansı hem de servis desteği açısından mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.