to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Pro Cihazındaki Konumlandırma Sorunu Ve Hasarlı Servis Geri Gönderimi
Roborock Qrevo Pro robot süpürgemi 6 Kasım 2025 tarihinde Roborock’tan satın aldım. Yaklaşık 2 aydır cihazla konum belirleme ve komutları yerine getirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Genel temizlik komutu verdiğimde sadece vakum yapıyor, kendi etrafında dönüyor, halı üzerinde paspaslama yapıyor ve seçmediğim odalara gidiyor.
Bu sorunlar üzerine cihazı servise gönderdim. 49835 referans numaralı servis kaydı ile incelenen ürünle ilgili olarak, servis benimle hiçbir şekilde irtibata geçmeden ve bu hataların videosu ya da detaylı açıklaması istenmeden cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü aynen geri gönderdi. Üstelik ürün bana geri ulaştığında istasyon rampasında iki adet hasar olduğunu fark ettim. Şu anda hem bu fiziksel hasar durumu devam ediyor hem de cihaz aynı yazılımsal/işlevsel sorunları göstermeyi sürdürüyor.
Servis tarafından yaşanan bu ilgisizlik ve cihazın hem sorunları çözülmeden hem de hasarlı şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Roborock’ın, Yalova’da kullanmakta olduğum bu cihaz için gerekli teknik incelemeyi titizlikle yeniden yapmasını, sorunların giderilmesi için onarımın sağlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Merhaba Recep Bey Qrovo Pro R***0205 seri numaralı cihazınız 14/05 tarihinde tarafımıza ulaşmış olup detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Servis ekibimiz cihazınızı titizlikle test etmiş; çekim gücü, temizlik süresi ve diğer performans kriterleri başarıyla değerlendirilmiştir. Cihaz stabil şekilde çalışmakta olup herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetler sorunsuzdur; çalışma prensibinde herhangi bir aksaklık veya hata bulgusuna rastlanmamıştır. Haritalama, yön bulma, oda temizliği, genel temizlik ve seçili bölge/alan temizliği testlerinden cihazınız başarıyla geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık haritalama) aktif ve stabil şekilde çalışmaktadır. Ayrıca cihaz şarj almaktadır; şarj kesilmesi veya şarj almama gibi bir durum gözlemlenmemiştir. Şarj istasyonu algılanmakta olup, haritalama işlemi tamamlandıktan sonra istasyonun yerinin değiştirilmemesi önerilmektedir. Sonuç olarak cihazınız stabil şekilde çalışmakta, herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. İlgili parçanın çıkış resmi tarafınızla paylaşılmaktadır ve bu resimde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Cihazınızı güvenle kullanmaya devam edebilirsiniz. Her zaman olduğu gibi, herhangi bir sorunuz veya ek desteğe ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
