to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Curve Cihazımda Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 10 gündür Roborock Qrevo Curve cihazımda sorun yaşamaktayım. Roborock uygulamasını sildim, cihazı kaldırdım, tam sıfırlama yaptım ve bölgeyi Almanya olarak değiştirdim, ancak aynı sorun devam ediyor.
İlk gün kamera, haritalandırma ve cisim tanıma gibi gelişmiş özellikleri kullanabiliyordum. Ancak şu anda yalnızca ana ekrandaki otomatik temizlik işlevi çalışıyor.
Tüm yönergeleri dikkatle uygulamama ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, aldığım son yanıt şu şekildeydi: “Satın aldığınız yer kabul etmezse bir daha deneyin.”
Üstelik Türkiye’de yaşamama rağmen uygulama, bulunduğum bölgenin desteklenmediğini belirtiyor ve ülke olarak Almanya gösteriliyor. Bu durum hem teknik olarak hem de müşteri deneyimi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu kadar pahalı bir ürün için bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Daha önce Roborock kullanıcısı olarak çok daha kaliteli bir hizmet bekliyordum. Ne yazık ki bu ürün, ödediği parayı kesinlikle hak etmiyor — ismi duyulmamış, daha uygun fiyatlı markaların bile daha güçlü çekim gücü ve sorunsuz performans sunduğunu söyleyebilirim.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
