Roborock Q8 Pro Max Servisinde Belirsiz Bekleyiş Ve Geri Ödeme Sorunu

Roborock q8 Pro Max robot süpürgemi 16 Şubat’ta tek yetkili servis olan Recci Teknoloji’ye gönderdim. Ancak o günden bu yana ne arızam giderilip ürünüm bana geri gönderildi ne de daha önce söylendiği gibi para iadesi yapıldı. Ürün gönderiminde Aras Kargo 6038355285777 takip numarası kullanıldı ve sürecin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Bu süre içinde servisi toplam dört kez aradım. Her aramamda ürünün teknik servise bile alınmadığını öğrendim. Başta para iadesi yapılacağı söylendi, en son aradığımda ise bu kez robotun sadece temizliği yapılıp geri gönderileceği ifade edildi. Süreç boyunca ne tutarlı bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir işlem gerçekleştirildi. 21.500 TL ödeyerek aldığım bu ürün için bu kadar mağdur edilmekten ve sürekli oyalayıcı cevaplar almaktan son derece rahatsızım.

Ben müşteriniz olarak, bu kadar çok defa aramak zorunda kalmadan, ürünümün gerçekten teknik servise alınıp arızasının giderilmesini ve tamir edilen robotun hiçbir ek uğraş vermeden, benim tekrar aramama gerek kalmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen şeffaf şekilde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra ben takip etmek zorunda kalmadan yasal ve vicdani sorumluluğunuzun yerine getirilmesini bekliyorum.