Roborock Q8 Max’te Lidar Arızası Çözülmedi, Yetkili Servis Yetersiz

30.11.2025 tarihinde satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgede, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra lidar sensör hatası oluştu. Bunun üzerine cihazı 07.01.2026 tarihinde arıza tespiti ve onarımı için İstanbul’daki yetkili servis Recci Teknoloji a. Ş.’ye gönderdim.

15.01.2026 tarihinde cihaz bana kargo ile geri gönderildi ancak herhangi bir işlem yapılmamış gibiydi. Cihazı açtığım anda aynı lidar sensör hatasını tekrar verdi. Servisi aradığımda, cihazda yabancı cisim tespit edildiğini ve arızanın giderildiğini sözlü olarak ifade ettiler. Buna rağmen cihaz aynı hatayı vermeye devam etmesine karşın, arızanın devam etmesi durumunda tekrar kargo ile göndermemi son derece gayri ciddi bir üslupla belirttiler.

Sektöründe bilinen ve güven veren bir markanın satış sonrası hizmet ve teknik servis sürecinin bu kadar amatörce yürütülmesini kabul etmekte zorlanıyorum. Roborock yetkililerinin bu mağduriyetimi görmesini ve öncelikle cihazın gerçekten kalıcı şekilde tamir edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürün değişimi yapılmasını, o da sağlanamazsa ücret iadesi talebimin karşılanmasını bekliyorum.