to read complaints and reviews, or file yours.1800 TL İnceleme Ücreti Ve Kargo Masrafları Haksız
Roborock s7 Pro Ultra model robot süpürge arızalandığı için 17.03.2026 tarihinde yetkili teknik servis olarak görünen Recci Teknoloji ile iletişime geçtim. Görüşmede, cihazı servise kabul edebileceklerini ancak değişmesi gereken bir parça olursa ve bu parça stoklarında yoksa hiçbir işlem yapılmadan cihazın iade edileceği, buna rağmen benden 1.800 TL servis inceleme bedeli alınacağı ve kargo ücretlerinin de bana ait olacağı bilgisi verildi.
Ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da, henüz cihaz servise bile gitmeden ve ortada net bir teşhis yokken, “işlem yapılsa da yapılsa da 1.800 TL inceleme ücreti ve tüm kargo masraflarının kullanıcıya ait olması” yaklaşımını hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Özellikle parça stokta yoksa hiçbir işlem yapılmadan ürünün geri gönderilmesine rağmen bu tutarın talep edilmesi beni rahatsız etti.
Ben, arızalı ürünüm için gerekli parçanın tedarik edilerek makul koşullarda onarım yapılmasını, eğer parça temini mümkün değilse veya herhangi bir işlem yapılamayacaksa da benden inceleme adı altında bu tutarın alınmamasını talep ediyorum. Kullanıcıyı mağdur etmeyecek, şeffaf ve hakkaniyetli bir çözüm süreci bekliyorum. Sn. bilgim R22ECS31403893 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Roborock'a durumu mail de attım ama başka maillere cevap veren Roborock nedense buna cevap vermiyor. Bir daha asla tercih edeceğim bir marka olmaz. Demek ki servis kalitesini araştırmadan ürün almamak lazımmış.
