to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro’da Tekrar Eden Tekerlek Sıkışması Ve Parça Ücreti Sonrası İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 14.999 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgem 27 Haziran 2026 tarihinde “tekerlekler sıkıştı” hatası vererek çalışmayı durdurdu. Cihazı başlattığım anda sürekli aynı hatayı veriyor ve görevine devam etmiyor.
Bu ürünü daha önce nisan ayında yetkili servise gönderdim, sorunu giderdiklerini söyleyip cihazı bana geri teslim ettiler. Bu işlem için benden 1.860 TL tutarında parça ücreti alındı. Ancak kısa süre sonra süpürge tekrar aynı hatayı vermeye ve yine çalışmamaya başladı. Yani ücret ödememe rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Ürün için hem yüksek bir bedel ödemiş olmama hem de yetkili servise ayrıca parça ücreti vermeme rağmen aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle bozuk olduğu açıkça ortada olan Roborock q8 Max Pro cihazım için iade veya birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Musa Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Aynı ürün bende de var. Ben de 3 keredir gönderiyorum servise 1 yılım yeni dolmasına rağmen aldığım ilk 6 aydan sonra bu şekil oldu. Bizlere hatalı ürün mü satıyorlar şüphelenmiyor değilim. Ana tekerlek sıkıştı diyerek robot duruyor ve çalışmıyor. Her seferinde gönderip sonuç alamamaktan sıkıldım. Ürün iadesi ve ya bire bir değişim talep ediyoruz. Ek fotoda ilettim