Roborock Q8 Max Pro’da Sürekli Arızalar Ve İletişimsiz Servis Mağduriyeti

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Teknosa’dan aldıktan sonra daha 1 yıl bile dolmadan cihaz 3–4 ayda bir mutlaka bozulup servise gitmeye başladı ve şu an da yine serviste. Her seferinde robotun farklı bir yeri arıza yapıyor, sürekli parça değişimiyle uğraşıyorum ve cihazdan normal olmayan derecede yüksek ses gelmeye devam ediyor.

Son gönderdiğimde de kapak değişimi için benden 1.200 TL ücret talep edildi. Ancak aynı kapağı daha yaklaşık 3 hafta önce ücretsiz olarak değiştiler. Eğer sorun gerçekten sadece kapakta olsaydı, ürün tarafıma geldikten sonra en fazla 2 hafta içinde tekrar bozulmazdı. Sürekli aynı parçanın kısa süre içinde yeniden bozulması ve her seferinde farklı bir arıza yaşanması, ürünün ayıplı veya kronik sorunlu olduğuna işaret ediyor.

Her servis sürecinde özellikle telefonla aranmak istediğimi belirtiyor, numaramı iletiyorum fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünle ilgili yaşadığım tekrar eden arızalar hem de Roborock Türkiye yetkili servisi ile sağlıklı bir muhatap bulamamam nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Son servis kaydım rccvby5110**09 numarası ile oluşturulmuştur.

Ürünle ilgili kronik arızanın artık tamirle giderilmeye çalışılmasını istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında robot süpürgenin yenisiyle değişimini veya mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benden talep edilen 1.200 TL kapak değişim ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında servis sürecinde benimle düzenli ve açık bir şekilde iletişime geçilmesini, bilgilendirme yapılmasını istiyorum.