to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Robot Süpürge Performans Sorunu Ve Şarj İstasyonu Bağlantı Problemi
31 Ekim 2025 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden, satıcı olarak Teknosa görünen mağazadan Roborock Q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren düzgün şekilde kullandığımıza rağmen hem halıları hem de sert zeminleri yeterince temizlemiyor; temizlikten sonra zeminde sürekli ufak parçalar ve kirler kalıyor. Cihaz zaman zaman temizlik görevini yarıda kesip istasyona dönmeye çalışıyor, ancak şarj istasyonunu bulmakta da zorlanıyor.
Robot istasyona gelmek için 7–8 dakika boyunca etrafında dolaşıyor, bir türlü doğru şekilde istasyona yerleşemiyor ve sonunda biz elle yerine oturtmak zorunda kalıyoruz. Bu yaşadığımız durumları kanıt olması için video ile kaydettik; ürünün performansı kesinlikle beklentiyi karşılamıyor.
Roborock firmasına iki kez e-posta gönderdik, herhangi bir geri dönüş alamadık. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise telefonlar açılmıyor; bu nedenle sorunumuzla ilgili hiçbir destek alamıyoruz.
Ürün daha yeni olmasına rağmen bu kadar temel sorun çıkarması ve yetkili kanallardan hiçbir şekilde dönüş alamamamız sebebiyle mağdur durumdayız. Roborock Q8 Max Pro cihazım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim ya da gerekli görülürse kalıcı bir onarım çözümü sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
