Roborock Q8 Max Pro Model Robot Süpürge Kurulumunda Sistem Hatası Ve Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi 20 Şubat 2026 tarihinde Isparta İyas Park Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonraki gün kurulum yapmak istedim ancak cihaz internete bağlanmasına rağmen hemen ardından kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı ve sürekli “sistem hatası, cihazı sıfırlayın” uyarısı veriyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kurulum tamamlanmıyor.

Tüm gün boyunca farklı denemeler yaptım, cihazı sıfırladım, yeniden kurulum adımlarını takip ettim ama sonuç değişmedi ve kurulum hala gerçekleşmiyor. Aldığıma pişman oldum, daha ilk günden bu şekilde hatalı bir ürünle uğraşmak zorunda kaldım.

Mağazayla görüştüğümde bana kare kodu okutup adım adım kurulum yapabileceğim söylendi. Roborock müşteri hizmetlerini aradığımda ise Instagram’da videolar olduğu, oradan izleyerek kurulum yapabileceğim ifade edildi. Instagram’da bahsedilen videoları bulamadım, ben de başka kaynaklardan kurulum videoları izleyerek tüm adımları uyguladım ancak cihaz her seferinde aynı hatayı verdi ve kurulum yine olmadı.

Sıfır aldığım bu ürünün daha ilk günden sistem hatası verip kurulum yapılamaması nedeniyle bu cihazı kesinlikle istemiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle, sorunsuz ve çalışır durumda olan bir cihazla bire bir değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.