to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Model Robot Süpürge Kurulumunda Sistem Hatası Ve Değişim Talebi
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi 20 Şubat 2026 tarihinde Isparta İyas Park Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonraki gün kurulum yapmak istedim ancak cihaz internete bağlanmasına rağmen hemen ardından kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı ve sürekli “sistem hatası, cihazı sıfırlayın” uyarısı veriyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kurulum tamamlanmıyor.
Tüm gün boyunca farklı denemeler yaptım, cihazı sıfırladım, yeniden kurulum adımlarını takip ettim ama sonuç değişmedi ve kurulum hala gerçekleşmiyor. Aldığıma pişman oldum, daha ilk günden bu şekilde hatalı bir ürünle uğraşmak zorunda kaldım.
Mağazayla görüştüğümde bana kare kodu okutup adım adım kurulum yapabileceğim söylendi. Roborock müşteri hizmetlerini aradığımda ise Instagram’da videolar olduğu, oradan izleyerek kurulum yapabileceğim ifade edildi. Instagram’da bahsedilen videoları bulamadım, ben de başka kaynaklardan kurulum videoları izleyerek tüm adımları uyguladım ancak cihaz her seferinde aynı hatayı verdi ve kurulum yine olmadı.
Sıfır aldığım bu ürünün daha ilk günden sistem hatası verip kurulum yapılamaması nedeniyle bu cihazı kesinlikle istemiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle, sorunsuz ve çalışır durumda olan bir cihazla bire bir değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan K. yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
