Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağının Garanti Dışı Tutulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 25.12.2027 tarihinden beri kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce cihaz çalışır durumdayken ana fırça kapağında, kendi kendine bir kırılma meydana geldi. Ürünü darbe alacak, kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir durum yaşatmadım, kapağın kırılması tamamen cihazın normal çalışması sırasında oldu.

Yetkili servis ile görüştüğümde ana fırça kapağının garanti kapsamında olmadığını, yedek parça temini için satıcıya yönlendirildiklerini öğrendim. Bu parçanın kullanıcı kaynaklı olmayan, kendiliğinden oluşan bir arıza sonucu kırılmış olmasına rağmen garanti dışı tutulması ve tarafıma ücretli işlem önerilmesi beni mağdur etti.

Ürünü Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım, Fatura No: 7236976882, Sipariş No: 4526818157’dir. Ana fırça kapağındaki bu kırılmanın üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu, normal kullanımda kendiliğinden meydana geldiğini düşünüyorum.

Ana fırça kapağının garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu parçanın ücretsiz olarak tedarik edilmesini ve kırılan kapağın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.