Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı Parça Bulunamadı

31.10.2025 tarihinde Teknosa mağazasından satın aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi, üretici tarafından belirtilen koşullara uygun şekilde yalnızca rutin ev temizliği için kullanmaktayım. Ürünün ana fırça kapağı olarak kullanılan plastik parçası, 10.05.2026 tarihinde herhangi bir darbe, çarpma, düşme veya kullanıcı kaynaklı müdahale olmaksızın, tamamen normal kullanım esnasında kendiliğinden kırılmıştır. Parça üzerinde dış etkenlere bağlı bir hasar izi bulunmamakta, bu nedenle sorunun malzeme dayanımı veya üretim kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünmekteyim.

Kalitesine ve güvenilirliğine güvenerek tercih ettiğim bir üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamam, marka ve ürünle ilgili beklentilerimi ciddi şekilde düşürmüştür. Konuyla ilgili Roborock ile iletişime geçtiğimde, ilgili parçanın ellerinde bulunmadığı bilgisi paylaşıldı ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gereken durumdaysa arızalı ana fırça kapağı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya yeni parçanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma süreçle ilgili hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.