to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 aydır kullandığım Roborock Q8 süpürgemin filtre kapağı bozulduğu için bir süredir parça arıyorum. Yaklaşık 1 aydır resmi serviste de dahil olmak üzere çeşitli satış kanallarında bu filtre kapağını bulamıyorum. Hepsinde stok yok görünüyor ve parça temin edilemiyor.
Filtre kapağı olmadığı için cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum; bu şekilde çalıştırmaya devam edersem motorun zarar göreceğini düşünüyorum. En çok satan modellerden biri olmasına rağmen bu kadar temel bir yedek parçanın satışta olmaması, adeta motor bozulsun da ürün çöpe gitsin, yenisi alınsın düşüncesi varmış gibi bir izlenim veriyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Roborock’ın resmi servisine ulaşmak ve çözüm almak istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine aradığımda ya ulaşamıyorum ya da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ne parça tedariki, ne de alternatif bir çözüm sunuluyor.
Roborock Q8 model süpürgem için filtre kapağı yedek parçasının acilen temin edilmesini, bu parçanın düzenli olarak satışa sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 ay önce Trendyol üzerinden aldığım Roborock Q8 robot süpürgemin filtre kapağını kaybettim. Bu parça olmadan ürünün çalıştırılmasının cihazı bozabileceği söyleniyor, bu yüzden süpürge şu anda evde tamamen atıl bir şekilde duruyor ve kullanamıyorum. Parça temini için hem WhatsApp hattı ü...
Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgemin ana fırçayı tutan kare plastik parçası çok kısa sürede kırıldı. 15 Ocak’tan beri bu parçanın yedeğini temin etmeye çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde yedek parça bulamıyorum. Roborock müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “par...
Roborock q8 model robot süpürgemin filtresi kayboldu ve 28 Ekim civarında yeni filtre talebinde bulundum. O tarihten bu yana, yani yaklaşık iki haftadır sürekli aramama rağmen hem Roborock müşteri hizmetlerinden hem de yetkili servis olan Recci’den net bir yanıt alamıyorum. Filtrenin ne zaman gelece...
Roborock Q8 Max Pro robot süpürgemin ana fırça kapağı arızalandığı için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak yaklaşık iki haftadır bu parçanın tedarik edilemediğini söylüyorlar. Parçanın ellerinde olmadığını, yurt dışından geleceğini ve şu an gümrükte beklediğini belirtiyorlar, fakat...
Roborock Q8 Max Pro model robot süpürgemin ana fırça kapağı, ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen yaklaşık bir hafta önce kırıldı. En büyük sorun ise bu modelin yedek parçasının hiçbir yerde bulunmaması ve satıcı firmada olduğu gibi Roborock tarafında da bu parçanın temin edilememesi. Ürün bu kadar y...
Yorumlar