to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Filtre Kapağı Yedek Parçası Bulunamıyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Yaklaşık 9 aydır kullandığım Roborock Q8 süpürgemin filtre kapağı bozulduğu için bir süredir parça arıyorum. Yaklaşık 1 aydır resmi serviste de dahil olmak üzere çeşitli satış kanallarında bu filtre kapağını bulamıyorum. Hepsinde stok yok görünüyor ve parça temin edilemiyor.
Filtre kapağı olmadığı için cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum; bu şekilde çalıştırmaya devam edersem motorun zarar göreceğini düşünüyorum. En çok satan modellerden biri olmasına rağmen bu kadar temel bir yedek parçanın satışta olmaması, adeta motor bozulsun da ürün çöpe gitsin, yenisi alınsın düşüncesi varmış gibi bir izlenim veriyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Roborock’ın resmi servisine ulaşmak ve çözüm almak istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine aradığımda ya ulaşamıyorum ya da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ne parça tedariki, ne de alternatif bir çözüm sunuluyor.
Roborock Q8 model süpürgem için filtre kapağı yedek parçasının acilen temin edilmesini, bu parçanın düzenli olarak satışa sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bu şikayet gören mağdur kişiler lütfen Tüketici Hakları'na başvurun. Garanti süresinde olan bir ürünün yedek parça servisi sağlanmıyor.
Roborock q8 süpürgemin filtre kapağı bozuldu, bir aydır parça bulamıyorum ve resmi servisten de dönüş alamadım. Hiçbir satış kanalında stok yok, bu yüzden cihazı kullanamıyor ve motorun zarar göreceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiç yardımcı olunmadı ve hiçbir dönüş yapılmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Roborock ürünleri almayacağım.
Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
