Roborock Q8 İçin Yedek Filtre Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Roborock q8 model robot süpürgemin filtresi kayboldu ve 28 Ekim civarında yeni filtre talebinde bulundum. O tarihten bu yana, yani yaklaşık iki haftadır sürekli aramama rağmen hem Roborock müşteri hizmetlerinden hem de yetkili servis olan Recci’den net bir yanıt alamıyorum. Filtrenin ne zaman geleceği belli değil, yurt dışından geleceği söyleniyor ama orada da stok olmadığını öğrendim. Ayrıca, aynı sorunu yaşayan ve bir aydır bekleyen başka kullanıcılar da var. Satılan bir ürünün yedek parçasının olmaması gerçekten büyük bir mağduriyet.

Trendyol üzerinden 9745244485 numaralı siparişimle ürünü Kocaeli’de teslim aldım. Garanti kapsamında ya da ücretli olarak filtre temin etmeye hazırım, ancak hiçbir yerde yedek parça bulunamıyor.

Filtrenin acilen temin edilmesini, eğer mümkün değilse ürünün üst modeliyle (q8 Max Pro) değişimini ve fiyat farkını ödemeye razı olduğumu belirtmek isterim. En azından yedek parçası kolayca bulunan bir ürün almak istiyorum. Böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim bu modeli kesinlikle tercih etmezdim.