to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Sürekli Harita Ve Batarya Arızalarıyla Çalışmayı Durduruyor, Ürün Değişimi Talebi
Roborock q7 Max robot süpürgemi, yanlış harita oluşturma, kendiliğinden oda oluşturma ve batarya sorunları nedeniyle Ankara Forum AVM Media Markt mağazası üzerinden 10 Haziran 2026 tarihinde garanti kapsamında servise verdim. Servisten teslim aldıktan sonra cihazı evde yeniden kurduğumda, süpürge çalışmaya başladıktan yaklaşık 16 metreden sonra durup çalışmamaya başladı ve çalıştığı süre boyunca cihazdan normal olmayan, rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.
Cihazım bugüne kadar iki kez servise gitti ve her seferinde batarya değişimi yapıldığı söylendi. Ancak buna rağmen hem harita oluşturma ve kendiliğinden oda oluşturma problemi hem de kısa mesafe sonra durma ve anormal ses çıkarma sorunu devam etti. Son olarak cihazı 20 Temmuz 2026 tarihinde servisten teslim aldım fakat aynı sorunlar çözülmeden devam etmektedir.
Cihazım halen garanti kapsamındadır. Sürekli aynı arızayı tekrarlaması, yapılan işlemlere rağmen sorunun giderilememesi ve ürünü verimli şekilde kullanamamam nedeniyle, Roborock q7 Max süpürgem için Media Markt aracılığıyla garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Muhammed Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını ( R ile başlar ) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Muhammed Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Roborock ürünleri için geçerli olan resmi garanti süresi 2 yıl olup, belirtmek isteriz ki; uzatılmış garanti hizmeti Roborock yetkili servisi tarafından sunulmamaktadır. Ek garanti (kasko/sigorta) hizmeti satın alındı ise ürünü satın aldığınız satış noktası tarafından sağlanmakta olup, kasko ile görüşüp parça tedariği konusunda bilgiler alabilir destek olabileceğimiz her noktada her zaman yanınızda olduğumuzu bilmeniz isteriz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Media Markt üründe sorumluluk kabul etmiyor Roborock yetkili servisi sorunumu çözemiyor böyle ufak bir arızanın çözülememesi müşteri mağduriyeti yaşatması Roborock ve Media Markt firmasına yakışmıyor
