to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q5 Pro Robot Süpürge Sürekli 'Tampon Takıldı' Hatası Veriyor, Destek Bekliyorum
Merhabalar,
Aşağıdaki ürünü Hepsiburada sitesi üzerinden ve firma yetkilisi Roborock olarak satın aldım.
Talimatlar okundu app kuruldu Wi-Fi bağlantı yapıldı 2,4GHZ ile.
Çalıştırmak istediğimde normal bir halısız yüzeyde aşağıdaki hataları sürekli verdi.
"Tampon takıldı, hafifçe dokunun"
Hatasını sürekli verdi (ekte görsel ve video mevcuttur) ve çevresinde engelde yok. Sürüm güncel yazıyor. Ne yapmamız gerekiyor?
Kurulum vs ilgili bir video var mı?
Yoksa servise mi vermem gerekiyor.
Desteğinizi ivedilikle rica ederim.
Ürünüm;
Q5 Pro Siyah Akıllı Robot Süpürge Siyah
Müşteri hizmetlerine kendim ulaştım, bir video ilettiler fakat hata tekrar devam etmektedir.
Mecburen servis dediler, yoğun iş akışımdan dolayı cumartesi göndereceğim
Gün itibariyle kargo ulaştı, adım adım bilgilendirme yapacağım. Herhangi bir şekilde dönüş olmadı bana.
1 haftadır kargom Roborock firmasına ulaştı, faturadan e mail adresim ve iletişime dahil her şey belgelerle kutu içerisinde olmasına rağmen dönüş olmamıştır
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servise yönlendirmeniz gerekmektedir. Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
