to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2024 tarihinde Teknosa'dan Roborock Q Revo S beyaz renkli robot süpürge satın aldık. Ürün, 1 yıl dolmadan, ilk iki ay içerisinde süpürürken yuvasına girerken rampa kısmını zorlayarak kırdı. Bir süre bu şekilde kullandık ve işi bitince süpürgeyi kendimiz yerine koyduk. Daha sonra süpürge fan hatası verdi ve Teknosa üzerinden garantiye gönderdik.
Bize şu şekilde bir rapor sunuldu:
Cihaz servis tarafından incelenmiş ve teste tabi tutulmuştur. İstasyonun alt kasa kısmındaki kırığın darbeye bağlı olduğu gözlemlenmiştir. Ücretli bir şekilde değiştirilmesi gerekmektedir. Cihazın kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmıştır. Herhangi bir hata vermeden temizlik işlemini yapmıştır. Kanıt fotoğrafları ektedir. Plastik aksam parça fiyatı müşteriye verilmiştir. 4.199 TL ücret talep edildi.
Kırık olan bölgenin yapılmasını istemedik, fakat tekrar fan hatasının kontrol edilmesini istedik. Daha sonraki raporda ise:
Cihazda müşteri talebi doğrultusunda detaylı analizlere devam edilmiştir. Cihazda yetkisiz müdahale tespit edilmiştir. Vidalarda güvenlik bandı bulunmamaktadır, ayrıca bazı vidaların kırık olduğu gözlemlenmiştir. Fanda sıvı teması görülmüştür. Ayrıca toz filtresi orijinal olmadığından dolayı cihazda aşırı derecede tıkanıklık görülmüştür. Toz filtresinin ve fanın ücretli olarak değiştirilmesi gerekmektedir. Cihazda yetkisiz müdahale bulunduğundan dolayı bundan sonraki servis süreçlerinde cihaz garantisiz olarak değerlendirilecek ve servis ücreti alınacaktır. Müşteriye toz filtresi ve fan fiyat teklifi verilmiştir. Sıvı teması görselleri ektedir. 4.078,40 TL ücret istendi.
Ürün hiçbir şekilde başka bir teknik servise gönderilmedi. Bir yıldır evimde su olan yerde bile kullanmadım. Bir yıllık bir ürünün fanına su kaçmış olması benim hatam asla değil. Ürünü bize satarken kendi kendine süpüren, paspas yapan, paspasını temizleyen ve hatta kurutan bir ürün olarak tanıttılar. Şimdi fanına su kaçmış olmasının bizim hatamız olarak değerlendirilip teknik servisten çıkarıldığımız, yani garanti süresinin bittiği söyleniyor. Bunu asla kabul etmiyorum.
Merhaba yetkili, öncelikle müşteri hizmetlerinin ilgisizliğiyle başlamak istiyorum. Konuya gelecek olursam, 3 Ocak 2024 tarihinde Teknosa'dan 2291937170 numaralı sipariş olan Roborock S8 Sonic Mopping Beyaz Akıllı Robot Süpürge siparişinde bulundum. Ürün 14 Ocak 2024 tarihinde ulaştı. Daha sonra rob...
2023 Şubat ayında Isparta Teknosa mağazasından aldığımız Roborock q7 Max model robot süpürge, yaklaşık 10 gün önce paspası algılamamaya, su vermemeye ve silme işlemi yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için Isparta Teknosa mağazasına teslim ettik ve teslim sır...
Roborock q Revo model süpürgeyi 2024 yılında Tekirdağ Çerkezköy Teknosa’dan satın aldım ve ürünü haftada bir, yalnızca süpürme işlemi için kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, cihazın silme ve süpürme işlemi sırasında su almadan çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü, garanti süres...
21 04 2024 tarihinde Roborock marka robot süpürgeyi Teknosa üzerinden servise gönderdim. 17 Mayıs tarihinde Teknosa'dan haber gelince ürünü almaya gittim. Ürünü kutudan çıkarınca Serviste hiçbir işlem yapılmadan süpürgenin geri gönderildiğini gördüm. Hatta süpürgenin sağlam olan bir parçası kırık ol...
Sipariş no: 2024302826178 Servis no: TH5141*****24 Aralık ayında Teknosa'dan Roborock Q Revo S marka robot süpürge aldık. Şubat ayında cihaz 'Lidar sensör arızalı veya engellenmiş' uyarısı vermeye başladı. Teknosa aracılığı ile 11/02/2025 tarihinde servise gönderdik. 04/03/2025 tarihinde Roborock'ta...
Yorumlar