to read complaints and reviews, or file yours.Mor Meyve Ürününde Kıvam Sorunu, İade Ve Değişim Talebi
Ravla Gıda’ya ait “Mor Meyve” ürününü yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü sürekli stoklu kullandığım için, elimdeki önceki kavanoz bittikten sonra geçtiğimiz hafta yeni aldığım bu ürünü açabildim. Ancak yaklaşık 2 aydır oda sıcaklığında durmasına ve açalı bir hafta olmasına rağmen ürün asla kaşığa dökülecek kıvama gelmiyor, tamamen donuk şekilde duruyor ve kıvamlı hale gelmiyor.
Daha önce aldığım Mor Meyve ürünlerinde böyle bir sorun yaşamadığım için bu üründe bir problem olduğunu düşünüyorum. Firma ile şu ana kadar iletişime geçmedim, bu şikayetim üzerinden konunun incelenmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle problemli ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün parti/üretim kontrolünün de yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli tüketicimiz, ürünümüz doğal şeker içerdiğinden hava koşullarından dolayı kristallenme gözlenmektedir. Birinci önceliklerimizden biri müşteri memnuniyeti olduğu için yaşamış olduğunuz durumdan dolayı telafi amaçlı yeni ürün göndermek isteriz. Hb Müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebi açmak istediğinizi söylemeniz yeterlidir. Talep açıldıktan sonra yeni gönderim paketinizi oluşturarak tarafınıza gönderim sağlayabilmekteyiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
