Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknosa'dan Alınan Robot Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Teknosa'dan Alınan Robot Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Teknosa'dan Alınan Robot Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Teknosa'dan Alınan Robot Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Seyhan
20 Ocak 18:21
5.864

Merhaba yetkili, öncelikle müşteri hizmetlerinin ilgisizliğiyle başlamak istiyorum. Konuya gelecek olursam, 3 Ocak 2024 tarihinde Teknosa'dan 2291937170 numaralı sipariş olan Roborock S8 Sonic Mopping Beyaz Akıllı Robot Süpürge siparişinde bulundum. Ürün 14 Ocak 2024 tarihinde ulaştı. Daha sonra robot silmemeye başlayınca, 24 Ekim 2024 tarihinde Teknosa'ya götürerek TH441460 servis koduyla teslim ettim. Bundan sonraki süreç çok uzadı; ne arayan oldu ne soran. Ben müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, pek bir yanıt alamadım. 4 Aralık'ta teknik servisin +90 ********52 30 numaralı telefondan aranarak problemin müşteri kaynaklı olduğunu ve su tankının, su motorunun ve fan motorunun bozuk olduğunu, ücretin 8200 TL olduğunu söylediler. Parayı gönderdiğim takdirde işleme başlayacaklarını söylediler. Yolladım, yapılıp 11 Ocak 2025 tarihinde bittiğine dair mesaj geldi. Fakat robotu aldıktan sonra silme işlemini iyi yapmamaya ve çok sulu bırakmaya başladı. Üstelik robotun şarj ünitesi hor kullanılmış, üzerinde çizikler oluşmuş. Şarj ünitesinde herhangi bir çizik ya da deformasyon yoktu. Bir de ana fırçaların olduğu kapak kısmındaki tırnağı kırmışlar. Bundan ötürü mağduriyetimin giderilmesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

24 Ocak 18:25 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

02 Eylül 2024 22:56
19.169
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Süpürge Tamir Ücreti Şoku

Muhammet
04 Mart 23:33
6.005
Roborock Süpürge Tamir Ücreti Şoku
Roborock Süpürge Tamir Ücreti Şoku

Teknosa Ve Roborock Arasında Mağduriyet: Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Abdullah
23 Ocak 22:54
8.699
Teknosa Ve Roborock Arasında Mağduriyet: Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Teknosa Ve Roborock Arasında Mağduriyet: Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Teknosa Ve Roborock Arasında Mağduriyet: Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Teknosa Ve Roborock Arasında Mağduriyet: Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar
+1

Roborock Q8 Max Robot Süpürge Garanti Kapsamında Onarılmadı

Neslihan
23 Eylül 20:18
6.366

Hatice
07 Ağustos 2023 14:27
3.580
Benzer Şikayet Yaz
Roborock Kategorileri